AppleCare+: ¿Merece la pena contratar el seguro Apple?

Pese al temor que sienten los compradores de Apple de que algún día su preciada nueva adquisición sufra algún daño, no siempre contemplan la posibilidad de contratar un seguro, en parte porque el precio del producto ya es de por sí caro.

Sin embargo, las lamentaciones suelen llegar cuando, efectivamente, su iPhone, iPad, Mac o MacBook sufre un accidente y se dan cuenta del altísimo precio que tienen las reparaciones si las haces directamente con el servicio técnico de Apple.

En este artículo debatimos sobre si merece o no la pena contratar el AppleCare+, la extensión de garantía y asistencia que ofrecen los de Cupertino a todos sus usuarios durante dos o tres años.

Diferencias entre AppleCare+, garantía y derechos de los consumidores

En caso de que te decidas a contratar el servicio AppleCare Plus, esto no significa que este seguro sustituya tus derechos como consumidor ni la garantía que tiene todo dispositivo al comprarlo.

Derechos de los consumidores

Como consumidor, tienes unos derechos que están por encima de todo. La ley te cubre las espaldas cuando el producto que te han vendido está defectuoso o no cumple con aquello que se prometía.

En caso de que sea defectuoso, tendrás un tiempo limitado después de haber hecho la compra para hacer una reclamación. Luego, será la compañía quien te tenga que reparar o reemplazar el producto de forma gratuita, o devolverte el dinero.

Eso sí, recuerda que si se te rompe la pantalla de tu dispositivo electrónico u ocurre cualquier otro accidente, en estos casos la ley no te cubrirá, a no ser, lógicamente, que haya ocurrido en circunstancias normales y ello indique que el producto estaba defectuoso.

Garantía estándar de Apple

Como cualquier otro fabricante, Apple también ofrece una garantía que cubre durante un año después de su compra cualquier reparación de un producto defectuoso, así como su sustitución o la devolución de dinero en caso de que sea conveniente.

En nuestra propia experiencia, parece más fácil hacer una reclamación cuando el dispositivo todavía está en garantía que intentar hacerlo por medio de la ley. Si puedes demostrar que es defectuoso, Apple enseguida te ofrecerá un reemplazo.

En algunas ocasiones también nos hemos encontrado que los daños presentados por el producto a reparar habían sido claramente culpa del usuario y, aún así, Apple ha ofrecido su sustitución gratuito al estar todavía en garantía.

Eso sí, recomendamos siempre leer detenidamente toda la información relativa a la garantía de los productos de Apple antes de comprar uno nuevo para entender qué cubre y qué no y cuáles son tus responsabilidades.

AppleCare+

Después de años esperando, en marzo de 2019 llegó finalmente a España AppleCare+, la garantía extendida que ofrece Apple y que incluye dos años de cobertura.

Solo podrás contratarla en el momento de comprar el producto de Apple o antes de que pasen 60 días. Aunque no están cubiertos los robos o las pérdidas, sí que podrás reparar daños accidentales.

Es el caso, por ejemplo, de la reparación de la pantalla o el cambio de batería del iPhone. No son gratuitas, pero sí considerablemente más baratas.

Los productos cubiertos son el iPhone, el iPad (junto al Apple Pencil), el iPod touch, el Mac, el Apple Watch, la Apple TV y el HomePod.

¿Qué beneficios tiene el plan AppleCare?

AppleCare para iPhone

• 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre uso de iOS y iCloud, apps de Apple para iPhone y conexión a redes inalámbricas
• Cobertura para el iPhone, batería y auriculares y accesorios incluidos
• Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en todo el mundo
• Modelos compatibles: iPhone SE 3, iPhone 12, iPhone 13, iPhone 13 mini, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max

AppleCare para iPad

• 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre uso de iPadOS y iCloud, apps de Apple para iPad y conexión a redes inalámbricas
• Cobertura para el iPad, batería, cable USB y adaptador de corriente incluidos, Apple Pencil y teclado de Apple para iPad
• Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en todo el mundo
• Modelos compatibles: iPad, iPad mini, iPad Air 5, iPad Pro (11″, 12,9″)

AppleCare para Mac o MacBook

• 3 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 3 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre uso de macOS y iCloud, apps de Apple para Mac y conexión a impresoras y redes AirPort
• Cobertura para el equipo Mac, batería, accesorios incluidos, RAM, AirPort y SuperDrive por USB
• Reparaciones a domicilio y en todo el mundo
• Modelos compatibles: MacBook Air (M1, M2), MacBook Pro (13″, 14″, 16″), Mac mini, iMac, Mac Pro, Mac Studio

AppleCare para monitores Apple

• 3 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 3 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre apps de Apple
• Cobertura para el monitor Apple, cable de corriente, soporte y sistema de montaje de Apple
• Reparaciones a domicilio y en todo el mundo
• Modelos compatibles: Apple Studio Display, Pro Display XDR

AppleCare para Apple Watch

• 2 o 3 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 2 o 3 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre uso de watchOS, conexión con el iPhone (iOS y app Apple Watch) y apps de Apple para el Apple Watch
• Cobertura para el Apple Watch, la batería, el cable de carga magnética y el adaptador de corriente incluidos
• Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en toda Europa
• Modelos compatibles: Apple Watch Series 3, Apple Watch SE, Apple Watch Series 8, Apple Watch Ultra, Apple Watch Hermès

AppleCare para auriculares Apple

• 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre uso de Siri y conexión Bluetooth
• Cobertura para AirPods o Beats, batería y cable de carga USB
• Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en toda Europa
• Modelos compatibles: AirPods, AirPods Pro, AirPods Max, Beats

AppleCare para Apple TV

• 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 2 años de reparación o sustitución
• Asistencia sobre configuración y conexión a redes wifi y iCloud, alquiler y compra de películas, uso de AirPlay y conexión a otros servicios
• Cobertura para el Apple TV, mando Siri Remote y cable de corriente incluidos y AirPort
• Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en todo el mundo

AppleCare para HomePod

• 2 años de asistencia técnica y acceso prioritario al soporte técnico
• 2 años de reparación o sustitución y un mínimo de cuatro incidencias por daños accidentales
• Asistencia sobre uso de AirPlay 2, conexión a redes inalámbricas y app Casa
• Cobertura para el HomePod
• Servicio de sustitución rápida y reparación de equipos en toda Europa
• Modelos compatibles: HomePod, HomePod mini

Precios y cómo contratar el AppleCare Protection Plan

AppleCare para iPhone

Modelo	Precio
iPhone 12	desde 8,99 € / US$7.99 al mes / MXN$4,299 (2 años)
iPhone 13	desde 8,99 € / US$7.99 al mes / MXN$4,299 (2 años)
iPhone 13 mini	desde 8,99 € / US$7.99 al mes / MXN$4,299 (2 años)
iPhone SE (2022)	desde 4,49 € / US$3.99 al mes / MXN$2,199 (2 años)
iPhone 14	desde 8,99 € / US$7.99 al mes / MXN$4,299 (2 años)
iPhone 14 Plus	desde 10,99 € / US$8.99 al mes
iPhone 14 Pro	desde 12,49 € / US$9.99 al mes
iPhone 14 Pro Max	desde 12,49 € / US$9.99 al mes

AppleCare para iPad

Modelo	Precio
iPad	desde 3,99 € / US$3.49 al mes / MXN$1,699 (2 años)
iPad mini	desde 3,99 € / US$3.49 al mes / MXN$1,699 (2 años)
iPad Air 5	desde 4,49 € / US$3.99 al mes / MXN$2,199 (2 años)
iPad Pro de 11″	desde 6,99 € / US$5.99 al mes / MXN$3,499 (2 años)
iPad Pro de 12,9″	desde 8,49 € / US$7.99 al mes / MXN$3,999 (2 años)

AppleCare para Mac o MacBook

Modelo	Precio
iMac	desde 79,99 € / US$59.99 al mes / MXN$3,499 (2 años)
Mac Pro	desde 129,99 € / US$109.99 al mes / MXN$6,499 (2 años)
Mac mini	desde 44,99 € / US$34.99 al mes / MXN$1,899 (2 años)
Mac Studio	desde 64,99 € / US$59.99 al mes / MXN$4,299 (2 años)
MacBook Air (M1)	desde 69,99 € / US$69.99 al mes / MXN$4,799 (2 años)
MacBook Air (M2)	desde 84,99 € / US$79.99 al mes / MXN$5,499 (2 años)
MacBook Pro de 13″	desde 99,99 € / US$89.99 al mes / MXN$5,699 (2 años)
MacBook Pro de 14″	desde 109,99 € / US$99.99 al mes / MXN$5,999 (2 años)
MacBook Pro de 16″	desde 149,99 € / US$149.99 al mes / MXN$8,299 (2 años)

AppleCare para monitores de Apple

Modelo	Precio
Apple Studio Display	49,99 € / US$49.99 al año / MXN$3,999 (3 años)
Pro Display XDR	179,99 € / US$179.99 al año / MXN$11,999 (3 años)

AppleCare para Apple Watch

Apple Watch	Precio
Apple Watch Series 3	desde 3,49 € al mes
Apple Watch SE	desde 3,49 € / US$2.49 al mes / MXN$1,499 (2 años)
Apple Watch Series 8	desde 4,99 € / US$3.99 al mes / MXN$2,199 (2 años)
Apple Watch Ultra	desde 5,99 € / US$4.99 al mes / MXN$2,799 (2 años)
Apple Watch Hermès	desde 6,49 € / US$4.99 al mes / MXN$3,899 (3 años)

AppleCare para AirPods

HomePod	Precio
AirPods	39 € / MXN$699 / US$29 (2 años)
AirPods Pro	39 € / MXN$699 / US$29 (2 años)
AirPods Max	59 € / MXN$2,049 / US$59 (2 años)
Beats	39 € / MXN$699 / US$29 (2 años)

AppleCare para Apple TV 

Apple TV	Precio
Apple TV	39 € / MXN$799 / US$29 (3 años)

AppleCare para HomePod

HomePod	Precio
HomePod	39 € / MXN$949 / US$39 (2 años)
HomePod mini	15 € / MXN$429 / US$15 (2 años)

Conclusión: ¿Merece la pena contratar el AppleCare?

Si eres de aquellos a los que nunca se le ha roto la pantalla de un iPhone, iPad o MacBook, entonces puede que encuentres los precios del AppleCare algo caros y que prefieras proteger tu dispositivo con una funda y un protector de pantalla o con un seguro alternativo.

En nuestra opinión, aquellos productos que merece más la pena asegurar son los que tienen las reparaciones más caras así como aquellos que corren más riesgo de romperse, como el iPhone, especialmente porque solemos llevárnoslo a todas partes.